Hỗ trợ khách hàng

NỘI DUNG HỎI ĐÁP THƯỜNG GẶP

1 . Mua điện thoại, máy tính bảng trả góp cần những những giấy tờ gì ?

Dạ hồ sơ trả góp anh/chị cần :  

+ Anh chị cần đủ 20t và giấy tờ gồm Cmnd + bằng lái hoặc cmnd + hộ khẩu (bản gốc). Khi làm hồ sơ xét duyệt là mình nhận lại giấy tờ ạ

+ Dạ nếu 19t thì anh/chị cần thêm giấy khai sinh      

+ Hồ sơ trả góp không cần chứng minh thu nhập    

+ Khoản trả trước từ 20-50% giá trị sản phẩm,phần còn lại anh/chị có thể góp trong vòng 6-9 hoặc 12 tháng nhé.

 

2 . Trả góp 0% lãi suất điều kiện cần gì ?

 - Trả góp 0% lãi suất khách hàng cần:

+ Cmnd + bằng lái hoặc cmnd + hộ khẩu ( bản gốc ), khi làm hồ sơ xong là Siêu Bán Rẻ gửi lại anh/chị giấy tờ luôn nhé,anh/chị đủ 21t ạ.      

+ Và khoản trả trước là 50% giá trị sản phẩm,phần còn lại góp trong 6 tháng ạ.
       

+ Dạ tuy là 0% lãi suất nhưng anh/chi sẽ mất thêm phí chuyển đổi qua trả góp từ 300-700k ( tuỳ theo khoản vay)

3 . Tôi ở xa có được trả góp không ?

Siêu Bán Rẻ chưa hỗ trợ khách hàng ngoại thành Tp.HCM trả góp ạ,  khách hàng phải tới cửa hàng ít nhất một lần để làm thủ tục ạ. Vì Siêu Bán Rẻ cần lưu lại bản sao giấy tờ hoặc hình ảnh khách hàng.

 

4 . Nếu tôi ở xa có được mua được không ?

- Dạ nếu anh/chị ở xa Siêu Bán Rẻ có hai hình thức để anh/chị thanh toán ạ .

 + Dạ đối với những nơi Siêu Bán Rẻ có cộng tác viên thì anh/chị chỉ cần đặt cọc từ 200-500k rồi Siêu Bán Rẻ sẽ gửi máy về bạn cộng tác viên,anh/chị sẽ đến địa chỉ bạn để test máy,nhận máy và thanh toán phần còn lại .

 + Những nơi Siêu Bán Rẻ chưa có cộng tác viên anh sẽ thanh toán hết Giá trị sản phẩm thì Siêu Bán Rẻ mới gửi máy qua các dịch vụ vận chuyển có uy tín đến địa chỉ anh/chị đang sinh sống hoặc làm việc,trước khi gửi Siêu Bán Rẻ sẽ chụp hình quay video sản phẩm gửi anh/chị tham khảo,dạ và Siêu Bán Rẻ sẽ phi ship với những đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán trước ạ.

 

4 . Siêu Bán Rẻ bảo hành như thế nào ?

Dạ, Tất cả gcác dòn iPhone tại Siêu Bán Rẻ đều được bảo hành toàn diện phần Cứng ít nhất 6 tháng và 1 đổi 1 trong 30 ngày theo tiêu chuẩn Apple : 
- Dòng iPhone Brandnew ( Fullbox) : Bảo hành 12 tháng - 1 đổi 1 trong 30 ngày.
- Dòng iPhone Đổi Bảo hành (Máy trần) : Bảo hành 6 tháng - 1 đổi 1 trong 30 ngày tại Siêu Bán Rẻ, Bảo hành tại trung tâm Apple Việt Nam trên toàn quốc theo thời hạn bảo hành còn lại trên máy.
- Dòng iPhone cũ 99%: Bảo hành 6 tháng - 1 đổi 1 trong 30 ngày đồng thời được dùng thử trong 72h đổi trả hoàn tiền không lý do.

Các dòng máy trần Siêu Bán Rẻ là Công ty bán hàng trực tuyến và giao tận nhà để anh chị chọn máy và hướng dẫn sử dụng.
Nếu muốn nhận máy tại Showroom hay hỗ trợ trả góp anh chị ghé 759 Phạm Văn Thuận - KP 5 - P.Tam Hiệp, Biên Hòa - Đồng Nai. ( anh chị nhớ báo trước qua hotline để Siêu Bán Rẻ giữ máy và chuyển máy từ kho về văn phòng để không phải chờ đợi ạ)

 

5. Trả góp 0% lãi suất qua thẻ tín dụng hoặc visa loại thẻ ghi nợ 


 - Dạ hình thức góp thẻ visa hoặc thẻ tín dụng tại nhà : khách hàng có thẻ ghi nợ thuộc các ngân hàng như : ANZ , HSBC , Shinhan , Sacombank , NamA , Maritimebank , Vpbank , VIB , Techcombank , Fe Credit , Eximbank , Citibank , Kienlongbank , OCB , TPbank , SCB

  - Dạ với các thẻ trên anh sẽ được hỗ trợ 0% lãi suất và cũng được hỗ trợ trả góp tận nhà luôn ạ

 

6. Thông tin về đơn vị trả góp

Hiện tại đối với hình thức trả góp thì Siêu Bán Rẻ đang có hỗ trợ với 2 loại:

* Nếu khách có sử dụng thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ dùng trước trả sau thì có hỗ trợ Trả góp 0% lãi suất và cà thẻ tận nhà (Tính bằng trang tính Mpos)

* Nếu khách không có thẻ trên thì hỗ trợ qua đơn vị tài chính là FE Credit hoặc HD SaiSon. 
- Với FE Credit thì khi giá sản phẩm dưới 10tr thì khách chỉ cần trả trước tối thiểu 20% và với giá sản phẩm trên 10tr thì cần phải trả trước tối thiểu 40%. Và khi khoản vay dưới 10tr thì khách chỉ cần CMND + BLX là được còn với khoản vay trên 10tr thì cần có CMND + Hộ Khẩu anh nhé.
- Với HD SaiSon thì với mặt hàng iPhone thì cần phải trả trước tối thiểu là 50% và giấy tờ cần có CMND + BLX hoặc CMND + Hộ Khẩu. Với sản phẩm Samsung và các sản phẩm khác thì chỉ cần trả trước 10% khi có hóa đơn điện và Hộ Khẩu. Còn không có hóa đơn điện thì cần trả trước làm sao để khoản vay dưới 10tr.

Chú thích: 
Khoản vay là khoản tiền khách hàng vay trả góp.

Ví dụ:  Giá sản phẩm là 15tr, khách trả trước 6tr thì khoản vay còn lại của khách là 9tr.

7. Địa chỉ cửa hàng ở đâu ?

 Siêu Bán Rẻ là Công ty bán hàng trực tuyến và giao tận nhà để anh chị chọn máy và hướng dẫn sử dụng.
Nếu muốn nhận máy tại Showroom hay hỗ trợ trả góp anh chị ghé 759 Phạm Văn Thuận - KP 5 - P. Tam Hiệp, Biên Hòa - Đồng Nai. ( anh chị nhớ báo trước qua hotline để Siêu Bán Rẻ giữ máy và chuyển máy từ kho về văn phòng để không phải chờ đợi ạ)

 

8. Bảo hành toàn diện là gì?

  • Bảo hành toàn diện 6 tháng: Trong 6 tháng sản phẩm sử dụng vô tình xảy ra lỗi do nhà sản xuất ->Siêu Bán Rẻ sữa chưa Miễn Phí.
  • Lỗi do tác nhân do người sử dụng như Rơi, rớt, cấn móp -> Bảo hành mất phí nhưng có hỗ trợ giá từ 30-50% tùy theo trường hợp cụ thể.

9.Bảo hành Chính Hãng của Apple là như thế nào? Lỗi nào thì được 1 đổi 1 máy mới?

Tham khảo: http://www.sieubanre.vn/kiem-tra-bao-hanh-sua-chua

10. Thông tin cần khai thác từ khách hàng trong 1 cuộc đt

- Thông tin liên hệ: Tên - SĐT - Địa chỉ